Imprimalog, c’est un interlocuteur unique et réactif.

Composé de 7 personnes, notre Service Relations Clients, est basé à Saint-Aubin-lès-Elbeuf (76).
Un membre de l’équipe Service Relations Clients est en charge de votre suivi de dossier.
Il est suppléé en cas d’absence par un collaborateur qui travaille en binôme sur votre compte client.

Le SRC assure :
  • l'interface entre le client, le service commercial et la fonction production.
  • le suivi de vos commandes, des livraisons et de la facturation
  • la gestion de vos stocks,
  • vous informe lorsque le seuil d’alerte est atteint et vous soumet une quantité de remise en fabrication
  • le paramétrage en back-office du catalogue électronique mis à disposition des clients
  • l'accueil téléphonique 5 jours sur 7 de 8h30 à 17h30, aucune fermeture en été
  • la hotline auprès des utilisateurs des solutions d’E-Business

Son rôle est de :
  • Comprendre votre besoin
  • Répondre rapidement à vos attentes
  • Vous apporter des solutions et des conseils

La connaissance de chaque client à titre individuel est indispensable pour développer avec lui une relation étroite et durable.
Un dialogue véritable avec le client doit déboucher sur la création de propositions d’offres personnalisées, tant sur le plan de l’offre produit que du tarif.
Notre métier est de concevoir un service qui réponde parfaitement aux besoins de nos clients.
Pour Imprimalog, construire et développer des relations durables avec ses clients est un défi que nous aimons et souhaitons relever.